Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke towkudixukje. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na webovej stránke towkudixukje. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí zakúpili produkty alebo služby od towkudixukje.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke towkudixukje.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke towkudixukje.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený Produkt v súlade s týmito Zásadami.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Produkt je poškodený alebo nefunkčný pri doručení.
  • Produkt nezhoduje s popisom uvedeným na webovej stránke.
  • Zákazník oznámi vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia Produktu.

2. Postup vrátenia peňazí

Na uplatnenie práva na vrátenie peňazí musí Zákazník:

  1. Kontaktovať zákaznícku podporu na [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219046368877.
  2. Poskytnúť dôkaz o nákupe (napr. faktúru alebo potvrdenie o objednávke).
  3. Vrátit Produkt v pôvodnom obale a stave na adresu Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia..

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí vráteného Produktu bude towkudixukje spracovávať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt včas a v pôvodnom stave.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

towkudixukje nezodpovedá za:

  • Žiadne škody alebo straty spôsobené nesprávnym použitím Produktu.
  • Žiadne oneskorenia alebo problémy spôsobené externými faktormi, ako sú poštové služby.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté Zákazníkom pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. towkudixukje zabezpečuje, že osobné údaje sú chránené pred neoprávneným prístupom a zneužitím.

Zmeny v politike

towkudixukje si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke towkudixukje. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné sledovanie týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na:

  • Spoločnosť: towkudixukje
  • Telefón: +4219046368877
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.